Lotte Mart hướng tới làm mới trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng Việt, đóng góp giá trị cho cộng đồng.

Sau 11 năm hoạt động, Lotte Mart đã xây dựng hệ thống 14 siêu thị tại TP HCM, Đồng Nai, Đà Nẵng, Bình Dương, Phan Thiết, Hà Nội, Vũng Tàu, Cần Thơ, Nha Trang. Đại diện hệ thống bán lẻ này cho biết, các siêu thị Lotte Mart đón hơn 20 triệu lượt khách hàng mỗi năm.

"Là một trong những chuỗi siêu thị quốc tế tiên phong trong ngành bán lẻ, Lotte Mart đặt triết lý quan tâm, lấy khách hàng làm trọng tâm, luôn tận tâm và không ngừng cải tiến nhằm mang đến những nguồn thực phẩm tươi sạch, ứng dụng công nghệ hiện đại vào mua sắm và trải nghiệm thực tế cho người tiêu dùng", đại diện Lotte Mart chia sẻ.

Năm 2016, Choice L - nhãn hàng riêng của Lotte Mart ra mắt, nhằm gia tăng phát triển hàng nội địa. Năm 2017, ứng dụng di động Speed L ra đời, phục vụ nhu cầu mua sắm đa dạng và tiện lợi cho khách hàng. Tiếp đó, sự xuất hiện của cửa hàng tiện lợi Speed L vào năm 2018 mang đến giải pháp về bữa ăn dinh dưỡng, tiết kiệm.

Lotte Mart từng nhận các giải thưởng như Rồng vàng 2017; Top 3 nhà bán lẻ uy tín nhất 2017; Top 3 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam 2017; Thương hiệu gia đình tin dùng 2017; Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp 2015, 2016, 2017...

Lotte Mart hiện có 14 siêu thị trên toàn quốc

Kế hoạch mở rộng 

Theo đại diện chuỗi bán lẻ, từ năm 2017, tình hình tài chính của Lotte Mart được cải thiện và đem về lợi nhuận. Đại diện Lotte Mart cũng đặt mục tiêu, đến 2023 sẽ mở rộng quy mô hệ thống lên đến 40 siêu thị tại Việt Nam, doanh thu tăng gấp 3 lần so với hiện tại.

Bên cạnh đó, chiến lược của Lotte Mart là nâng cao các sản phẩm ngành hàng tươi sống.

"Các mặt hàng cung cấp vào Lotte Mart đều đảm bảo yêu cầu theo tiêu chuẩn chất lượng từ VietGAP, GlobalGAP, trải qua quy trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ từ khâu đầu vào đến khâu trưng bày trên quầy, lấy mẫu định kỳ hoặc ngẫu nhiên để kiểm tra nếu có nghi ngờ", đại diện Lotte Mart khẳng định.

Vị này cho biết, các nhà cung cấp tại đây đều phải thực hiện và xây dựng lộ trình truy xuất nguồn gốc bằng mã vạch và mã QR nhằm đảm bảo nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tế của khách hàng tại siêu thị, Lotte Mart tập trung hoàn thiện phương thức bán hàng đa kênh, phát triển mảng mua sắm trực tuyến. Các giải pháp bữa ăn tiện lợi (RTC, RTE, HMR...) sẽ tiếp tục được đẩy mạnh từ năm 2020.

Đóng góp xã hội

Bà Trần Mai Hương - Trưởng bộ phận Cải tiến tại Lotte Mart chia sẻ: "Bên cạnh mục tiêu phục vụ hàng triệu khách hàng và thúc đẩy phát triển kinh tế, trách nhiệm cộng đồng cũng là một trong những sứ mệnh dài hạn của Lotte Mart".

Theo đó, Lotte Mart thành lập Quỹ tấm lòng Choice L, phối hợp thực hiện Dự án cấp nước sạch; các hoạt động giải cứu nông sản hỗ trợ bà con nông dân mùa bão giá, chương trình thăm hỏi, tặng quà Tết cho bà con nghèo trên toàn quốc, hỗ trợ quà cho các gia đình gặp nạn do bão lũ, tài trợ quỹ phẫu thuật nụ cười Operation Smile, hỗ trợ xây dựng trường học tại Phú Quốc...

Mới đây là chuỗi dự án Eco Green "Tôi hành động - bạn cũng thế", nhằm lan tỏa ý thức bảo vệ môi trường đến người tiêu dùng thông qua các hoạt động như giảm thiểu túi nylon, thay thế các sản phẩm nhựa sử dụng một lần bằng những sản phẩm thân thiện với môi trường...

Nguồn: Lotte Mart, theo báo VNexpress